En cumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), tenés derecho a **arrepentirte de tu compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde que recibís el producto en tu domicilio, sin necesidad de indicar motivo.
Este derecho aplica para compras de productos físicos realizados en nuestro ecommerce.
El ejercicio de este derecho no genera costos adicionales para vos.
La devolución será aceptada siempre que el producto cumpla con las siguientes condiciones:
El producto esté sin uso, en perfecto estado y sin daños.
Conserve su embalaje original, manuales, accesorios y etiquetas.
Se acompañe de la factura o comprobante de compra.
No se aceptarán devoluciones de productos que:
Hayan sido abiertos, usados o instalados.
Hayan sido dañados o a los que les falten accesorios, partes o embalaje original.
Si el producto presenta algún defecto de fabricación o falla, tenés las siguientes opciones:
Cambio por un producto igual o equivalente.
Reparación del producto sin costo.
Devolución del dinero, incluyendo el envío si aplica.
Se evaluará el reclamo tras la recepción y revisión del producto.
Para comenzar una devolución debés:
Contactar al equipo de atención de Melfitstore por los canales oficiales dentro de los plazos legales.
Indicar número de pedido o factura y el motivo de la devolución.
Seguir las instrucciones que te brindemos para el envío de retorno del producto.
Una vez recibido el producto y verificado su estado:
El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Podría variar según el banco o entidad emisora.
En caso de arrepentimiento: el costo de envío de devolución podrá ser asumido por el cliente, a menos que la tienda lo disponga de otra forma.
Si hubo error de producto o falla: la tienda asumirá el costo de envío de la devolución o reemplazo.